Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Dijitalleşme Çalışmalarını Değerlendirdi

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, dijitalleşme çalışmaları kapsamında SHGM tarafından yolcu hakları başvuru sisteminin uygulamaya alındığını belirtti. Mart 2025’ten bu yana 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunu elektronik ortamda ele aldıklarına işaret eden Uraloğlu, “Sistemle 24 bin 150 başvuruyu dijital ortamda sonuçlandırdık.” ifadesini kullandı.

Yolcu Hakları Başvuruları Elektronik Ortamda Değerlendiriliyor

Uraloğlu, sivil havacılık faaliyetlerinde yolcu haklarının korunması ve yolcuların etkin şekilde başvuru yapabilmesi amacıyla süreçleri dijital ortama taşıdıklarını belirtti. Başvuru ve değerlendirme işlemlerinin artık tamamen elektronik ortamda yürütüldüğünü vurgulayan Uraloğlu, yolcuların uçuşlarına ilişkin tüm bilgi ve belgeleri Sivil Havacılık Bilgi Yönetim Sistemi KDM-ERP üzerinden yükleyerek başvurularını elektronik ortamda gerçekleştirebildiklerini ve başvuru süreçlerini çevrim içi olarak takip edebildiklerini ifade etti.

Uyuşmazlıkların Kısa Sürede Çözüme Kavuşması Hedefleniyor

Uraloğlu, uygulama sayesinde başvuruların ilgili hava yolu işletmelerine elektronik ortamda iletilmesinin sağlandığını ve işletmelere başvurunun değerlendirilmesi ve cevaplandırılması için 30 günlük süre tanındığını açıkladı. Böylece uyuşmazlıkların kısa sürede çözüme kavuşmasının amaçlandığını belirten Uraloğlu, sistemin başvuruları kayıt altına alarak şeffaf şekilde takip ettiğini ve değerlendirme süreçlerinde birlik ve tutarlılığın güçlendiğini aktardı.

Yolcu Haklarının Korunması ve Dijitalleşmenin Önemi

Uraloğlu, dijital sistem sayesinde işlem süreçlerinin hızlandığını ve tüm süreçlerin merkezi olarak yönetilmesinin istatistiksel analiz ve politika geliştirme kapasitesini güçlendirdiğini belirtti. Dijital yolcu hakları sisteminin mevzuata uygun şekilde işleyişini sürdürdüğünü vurgulayan Uraloğlu, sistem sayesinde yolcu haklarının korunması ve başvuruların etkin şekilde sonuçlandırılması açısından önemli katkı sağladığını ifade etti. Elektronik başvuru altyapısının, önümüzdeki süreçte de yolcuların hak arama süreçlerini kolaylaştırmaya devam edeceğini belirtti.